Encontre atendimento online para você

Escolha o atendimento e o horário para conferir o valor da consulta. No checkout, revise seus dados e escolha PIX ou cartão de crédito. O valor aparece no resumo e no botão de pagamento.

A consulta é confirmada após a aprovação do pagamento. Gerar o PIX ainda não confirma o agendamento: pague dentro do prazo mostrado e acompanhe a atualização na tela de pagamento. Se já pagou e o status não mudou, fale com o suporte antes de pagar novamente.

O link é enviado pelo WhatsApp após a confirmação. Confira o número informado no agendamento. Você também pode entrar na Área do paciente, abrir Minhas consultas e selecionar Acessar consulta.

Use um celular ou computador com internet, câmera e microfone. Antes do horário, abra o link, permita o acesso à câmera e ao microfone e escolha um local tranquilo. Os horários do portal seguem o horário de Brasília.

Em Minhas consultas, escolha Remarcar ou Cancelar no atendimento. Uma janela mostra como continuar: para consultas comuns, a solicitação segue pelo WhatsApp para a equipe; para retornos, você pode escolher outro horário ou confirmar o cancelamento, conforme as opções disponíveis.

Os retornos agendados aparecem junto das demais consultas em Minhas consultas, identificados como Retorno. Quando houver saldo e prazo disponível, o bloco Retornos disponíveis mostra o profissional, a data limite e o botão Agendar retorno. Cada consulta segue a regra definida pelo profissional e apresentada na contratação.

Use Preciso de ajuda em Minhas consultas em até 7 dias da realização, cancelamento ou não realização registrada. Escolha o assunto e descreva o pedido. Documentos e orientações são encaminhados ao profissional; cobrança e problemas técnicos, à equipe administrativa. Pedidos já abertos continuam disponíveis em Minhas solicitações após o prazo. Fora do prazo ou antes da consulta, fale com o suporte.

Em Minhas consultas, pedidos de reembolso ficam disponíveis para consultas canceladas ou não realizadas com pagamento confirmado no portal ou cobertura por assinatura/voucher no pronto atendimento, em até 7 dias do registro desse evento. O pedido passa por análise administrativa; o envio não faz estorno automático. Consultas realizadas e retornos sem cobrança não oferecem reembolso. Acompanhe a resposta em Minhas solicitações. Para dúvidas, fale com o suporte.

Abra o perfil para consultar a apresentação, o registro no conselho profissional, os atendimentos e os horários disponíveis. Quando houver avaliações, elas aparecem vinculadas a consultas realizadas.